Zugegeben: Telefonansagen und Warteschleifen sind auf der Favoritenliste nicht gerade die Nummer eins.
Sogar ganz im Gegenteil!
Mit Telefonansagen und Warteschleifen assoziieren die Anrufer meistens Kosten, zeitraubende Wartezeit, schlechte Hintergrundmusik, schlecht verständliche und unprofessionelle Stimmen und im negativsten Fall schlechten Service – wenn die Leitung nicht kurz vor dem Ziel gekappt wird.
Wie können Sie Aussenstehende dazu bringen, Ihrer Telefonansage aufmerksam und interessiert zu lauschen?
Werden sie gehört!
Worauf Sie achten müssen:
STIMME & MUSIK
Brüllt ein bekannter Popstar direkt los, sobald Ihre Kunden die letzte Ziffer Ihrer Telefonnummer eingetippt haben? Könnte abschreckend wirken. Auch eine kreischende und unangenehme Stimme holt den Anrufer nicht ab.
Finden Sie die Balance und stellen Sie sich folgende Fragen:
Was passt zu meinem Image, meinem Produkt, meiner Dienstleistung und meinem Unternehmen?
Sind wir laut oder leise, schrill oder ruhig, bunt oder uni und was möchten wir vermitteln?
Die Kombination aus Stimme und Hintergrundmusik ist die Basis Ihrer Telefonansage.
Legen Sie von daher viel Wert auf eine/n professionelle/n Sprecher/in und eine ansprechende Musik, die nicht der Musik aus dem Wartezimmer gleicht.
INDIVIDUELL & KREATIV
0815? Nein! Das kann jeder! Springen Sie aus der Reihe und fallen Sie in Ihrem Rahmen auf! Schrill, wenn Ihr Produkt dies verlangt. Ruhig, wenn dies Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung widerspiegelt – denn auch ruhig können Sie aus der Reihe tanzen.
ANSPRECHEND & ANGENEHM
Holen Sie Ihre Kunden und potenziellen Neukunden schon beim ersten Wort ab und bleiben Sie Ansprechpartner Nummer 1. Die Zuhörer nicht zu verlieren ist nicht einfach, aber wenn Sie die hier aufgeführten Aspekte berücksichtigen sind Sie Ihren „Konkurrenz-Telefonansagen“ ein gutes Stück voraus.
Das erste Wort, der erste Satz muss Ihre Anrufer fesseln.
ZIELFÜHREND
Was möchten Sie sagen und wie kommen Sie am schnellsten dahin?
Gehen Sie davon aus, dass Ihre Anrufer keine Zeit habem und ihr Anliegen so schnell wie möglich lösen möchten.
Auf welchem Weg führt Ihre Telefonansage am schnellsten zum Ziel?
ZIEL
Kreieren Sie aus der Schwäche der zahlreichen existierenden Telefonansagen und Warteschleifen Ihren Vorteil und Ihren Mehrwert und überzeugen Sie mit einer professionellen, herausragenden, kreativen und unterhaltsamen Telefonansage!
Gerne unterstützen wir Sie dabei!
